Preguntas Frecuentes

Preguntas que ya nos han enviado los Clientes..

Encuentra respuestas claras a las dudas más comunes para agilizar tu reserva con HI LEVEL RENT.

Que pasa si no entrego el vehículo lavado?

En caso de que  por cualquier motivo no puedas devolver el vehículo limpio a la hora de la entrega se  generará un cobro de $40.000 automóviles y $60.000 camionetas para el lavado del mismo, si requiere algún lavado especial por regueros, manchas o malos olores será cotizado según el caso. En caso de que por regresar el auto sucio no se detecte algún daño en el momento de devolverlo, luego de lavado se enviará video con el reporte de la novedad en un tiempo no mayor a 24 horas para hacer el cobro al depósito.

No está permitido fumar dentro del vehículo ni transportar mascotas sin la debida protección de los asientos, de lo contrario deberá asumir los costos de la desodorización o daños causados.

Que necesito para rentar si soy extranjero?

Pasaporte.
Licencia de conducir vigente.
Tarjeta de crédito con cupo disponible (para depósito de garantía).
Edad mínima 24 años.

Aunque proporcionar sus datos personales es una decisión voluntaria, sólo podemos prestarle nuestros servicios y gestionar su reserva si podemos obtener algunos datos personales. Por ejemplo, datos como su nombre, dirección de correo electrónico, numero de contacto, dirección de estadía y referencias personales.

Que necesito para rentar si soy Colombiano?

Cédula de Ciudadanía 
Licencia de conducir vigente.
Tarjeta de crédito con cupo disponible (para depósito de garantía).
👉🏽 Si no tienes tarjeta de crédito debes presentar RUT, Cámara de comercio o carta laboral.
Edad mínima 24 años.

Aunque proporcionar sus datos personales es una decisión voluntaria, sólo podemos prestarle nuestros servicios y gestionar su reserva si podemos obtener algunos datos personales. Por ejemplo, datos como su nombre, dirección de correo electrónico, numero de contacto, dirección de estadía y referencias personales.

Que responsabilidades tengo al rentar un vehículo?

Todo lo que ocasiones por el mal uso, como daño en el motor o caja de transmisión por altas revoluciones, omisión por alertas de testigos o alarmas sonoras, por daño intencional o negligencia y/o conducción temeraria, conducir bajo la influencia de narcóticos, alcohol o drogas.Multas o infracciones al Código Nacional de Tránsito y Transporte (fotomultas).

Debes asumir la pérdida de llaves, documentos del vehículo, placa, llantas, retrovisores

En que condiciones me entregan el vehículo?

El vehículo se te entrega tanqueado full y Lavado y se debe regresar igual, en caso de que este sucio a la hora de la entrega generará un cobro de $40.000 automóviles y $60.000 camionetas para el lavado del mismo, si tiene algún lavado especial por regueros, manchas o malos olores será cotizado según el caso. En caso de que por regresar el auto sucio no se detecte algún daño en el momento de devolverlo, luego de lavado se enviará video con el reporte de la novedad en un tiempo no mayor a 24 horas para hacer el cobro al depósito.

Puedo llevar mascotas?

Si puedes llevar tu mascota con la debida protección cuidando que no dejen marcas en la cojinería, carteras de las puertas o algún accesorio del interior del vehículo.

Que métodos de pago puedo usar?

Transferencia bancaria a Bancolombia o Davivienda o Banco de Bogotá.
Con tarjeta de crédito o débito por medio de datafono con un cobro adicional del 5%

Donde me entregarían el vehículo?

Tenemos puntos de entrega en Medellín ( En las Palmas)
También puedes programar la entrega en el Aeropuerto en el hotel o en casa en Medellín, El valor se calcula de acuerdo a tu ubicación.

Cuanto vale la entrega y/o devolución del vehículo a domicilio?

Si desea recibir o devolver el vehículo tendrá un valor adicional en el Aeropuerto JMC de Rionegro $200.000 COP, en el Hotel o lugar de preferencia, de $50.000 COP dentro de Medellín si es por fuera de Medellín el costo se calcula dependiendo de la ubicación.


Que hacer en caso de accidente?

En caso de daños mecánicos o de lámina y pintura ocasionados durante la renta, se deberá informar inmediatamente al encargado asignado en Hi Level Rent, quien les informara el paso a seguir con la aseguradora o aprobará repuestos o métodos que se vayan a usar.

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    Servicio de Chef Privado para eventos asados o cenas para parejas

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