Todo lo que sea ocasionado por el mal uso, como daño en el motor o caja de transmisión por altas revoluciones, omisión por alertas de testigos o alarmas sonoras, por daño intencional o negligencia y/o conducción temeraria, Conducir bajo la influencia de narcóticos, alcohol o drogas. Si el siniestro ocasionado sobrepasa el valor del
depósito dejado se cobrará el valor adicional según el accidente. Transportar sustancias inflamables, tóxicas o peligrosas. Carreras de coches o prueba de conductores. Uso para remolque de otro vehículo. Daños por uso en vías sin pavimentar, vías inundadas o trochas. Uso de transporte de pasajeros como vehículo de servicio
público. Pérdida o daño por un conductor no autorizado. Por reparaciones mecánicas o de latonería y pintura sin autorización de Hi Level Rent, El no aviso oportuno de cualquier falla o anomalía del vehículo antes de 6 horas después de ocurridos los hechos (esta se debe de hacer por llamada, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico).

Podrás modificar la reserva sin costo adicional con una anticipación de 24 horas. Las modificaciones que usted podría realizar serán por Hora, Fecha o Lugar y estarán sujetas a la disponibilidad del personal. Las modificaciones hechas por vehículo estarán sujetas a la disponibilidad. El no pago de la reserva, o el no pago del total de la renta al momento de recibir el auto serán causa de cancelación. Si el usuario no pasa los filtros de
seguridad realizados a los documentos suministrados se cancelará la reserva, la empresa se guarda el derecho de aprobación. Inconsistencia en los documentos del cliente al momento de retirar el vehículo. Se cancela la reserva en caso de que el usuario incumpla a la hora y lugar citado para la entrega del vehículo sin previo aviso.
No hacemos devoluciones de los dineros recibidos por concepto de reservas incumplidas o devolución del auto antes del tiempo pactado.

Si desea recibir o devolver el auto en el Aeropuerto, Hotel o lugar de preferencia tendrá un valor adicional de $50.000 COP dentro de Medellín y $200.000 COP en el Aeropuerto JMC de Rionegro (si la renta es por más de 8 días este servicio será gratis) Después de 6 horas extras se cobrará el día completo. En el inventario de entrega se dejará marcado el nivel de combustible con el que el usuario recibe el auto y así mismo deberá devolverlo o se le cobrará el faltante El vehículo se entrega limpio y se debe regresar igual, en caso de que este sucio a la hora de la entrega generará un cobro de $40.000 automóviles y $60.000 camionetas para el lavado del mismo, si tiene algún lavado especial por regueros, manchas o malos olores será cotizado según el caso. En caso de que por regresar el auto sucio no se detecte algún daño en el momento de devolverlo, luego de lavado se enviará video con el reporte de la novedad en un tiempo no mayor a 24 horas para hacer el cobro al depósito. No está permitido fumar dentro del vehículo ni transportar mascotas sin la debida protección de los asientos, de lo contrario deberá asumir los costos de la desodorización. Todos los comparendos o multas de tránsito que se registren en el periodo de renta serán responsabilidad del usuario. Nos reservamos el derecho a cobrar los cargos administrativos por diferentes conceptos como son los daños ocasionados al vehículo, trámites, combustible, lavados. En caso de accidente, deberá pagar un cargo de inmovilización o lucro cesante obligatorio (pérdida de uso), además del importe retenido en el depósito . Este cargo se calcula teniendo en cuenta la gama del vehículo contratado y el número de días que este no podrá ser rentado mientras está siendo reparado